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华东三一服务工程师刘双:质朴与华丽的碰撞
华东三一服务工程师刘双:质朴与华丽的碰撞
中国工程机械信息
导读: 当身边的人在炫耀自己成就如何的时候,他在默默的耕耘在自己的工作岗位上;当年度总结的时候,他依旧保持自己的低调,然而华丽的数字证明了他的付出:2013年度截止十月份配件销售为142万。他的确配的上一位态 ...
当身边的人在炫耀自己成就如何的时候,他在默默的耕耘在自己的工作岗位上;当年度总结的时候,他依旧保持自己的低调,然而华丽的数字证明了他的付出:2013年度截止十月份配件销售为142万。他的确配的上一位态度与技能双优的服务工程师。秉承公司“先做人,后做事,品质改变世界”的核心价值观。质朴的他依旧闪耀着华丽的光芒。他就是烟台龙口的一名优秀的服务工程师———刘双。
在山东龙口刘双除了当地的服务外,还包括临近的两个地级市蓬莱与招远,蓬莱距离龙口约50km陶瓷绝缘,招远距离龙口40km。随着城镇化的发展脚步增快,搅拌站,泵车,拖泵,搅拌车的数量的增加,刘工依旧将客户服务满意度放在第一位,无论什么时候,只有是客户的需要,他都尽最大努力帮助客户解决问题。
在烟台栖霞市内有一个三一新客户购买我司C8泵车,设备在工地上正常工作,突然遥控器所有动作没有反应了,遥控指示灯不正常,客户马上联系到刘工,刘工了解情况后马上开车前往工地,然而龙口距离栖霞约七十公里,到达工地后判断遥控器故障,必须将整套遥震动的产生会对实验数据产生影响控器寄到济南HBC厂家修复,为了不这10件事正在改变高分子新材料行业!影响客户施工,刘工马上开车去蓬热交换机莱,从另外一位客户借了同型号的遥控器装上后让客户临时使用,同时联系公司将备用遥控器发客车到烟台,晚上七点钟备用遥控器才到货,为了不影响蓬莱客户的施工,刘工提货后将备用遥控器装上,将借来的遥控器开车归还给蓬莱客户。刘工回到脱水筛办事处的时候已经凌晨了,一天下来开车将近四百公里。客户对刘工的服务表示非常满意,十分感激。
烟台龙口设备量相对适中,但为了同事及时的做单,刘工也无私的将自己负责的设备一半给转正的徒弟来负责,自己所负责的设备量就相对少了很多,然而尽管自己负责的设备少,但是配件销售依然很优秀,他2012年度的配件销售量为:213万,2013年度截止十月份配件销售为142万,自己默默的付出着,客户对刘工的服务很满意,有一位刘工现在负责服务的客户(该客户之前不是刘工负责)说过:“本来觉得你们三一的服务很好了,没想到还会比原来更好”,的确我们的服务就要做到:没有最好只有更好!
他就是这样兢兢业业的坚守在自己的岗位,无论什么时候在客户面前,在同事面前,在其他公共场合,身着一套三一工装,无论在哪个地方,无论什么时候,无论这工装有多脏,此时此刻穿在他的身上,是那样的帅气,耀眼,质朴的外表难道不是更能衬托出他的华丽吗?!。
非淡泊无以明志,非宁静无以致远。内外辽阳兼修的他所塑造的三一优秀售后服务工程师的风采就像是质朴与华丽的一次完美碰撞展现出耀眼灿烂的火花,星星之火可以燎原,希望这颗充满激情的火种能留在我们每一位三一售后服务工程师的心中,一P0201 ——0201 箱型用凯里卡特公式计算的抗压强度(N);直传承下去......
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