酒店取消12点退房我市多数酒店观望

酒店取消“12点退房” 我市多数酒店观望

宾馆饭店业“12点退房”的行规，正式退出全国旅游饭店业行规，更换的条款未对收费时间点作明确限制，仅要求明示。记者昨日了解到，我市已经有酒店打破“12点退房”潜规则。

潜规则被打破

中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中，已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”

此前，中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。

“延迟退房”带来好生意

今年6月，本报曾报道，国内300多家知名酒店推出“延迟退房”活动，福建省有40家星级酒店参与，泉州无一酒店参加此活动。但本报报道刊发后，泉州立即有酒店推出“延期退房”活动。据这家酒店营销部的陈先生介绍，看了本报报道后，他们深受启发，决定第一个打破行业潜规则。

没想到，“延迟退房”后，虽然该酒店位置比较偏僻，该客房连续三天爆满，受到了散客的热烈欢迎。

陈先生表示，延迟退房虽然会增加服务员的工作量，但对顾客却是十分人性化的让利。考虑到效果不错，酒店将这一做法继续下去。

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