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酒店取消12点退房我市多数酒店观望

发布时间:2020-06-22 12:57:16 阅读: 来源:键盘厂家

酒店取消“12点退房” 我市多数酒店观望

宾馆饭店业“12点退房”的行规,正式退出全国旅游饭店业行规,更换的条款未对收费时间点作明确限制,仅要求明示。记者昨日了解到,我市已经有酒店打破“12点退房”潜规则。

潜规则被打破

中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中,已经删去了“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”

此前,中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》规定:饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。

“延迟退房”带来好生意

今年6月,本报曾报道,国内300多家知名酒店推出“延迟退房”活动,福建省有40家星级酒店参与,泉州无一酒店参加此活动。但本报报道刊发后,泉州立即有酒店推出“延期退房”活动。据这家酒店营销部的陈先生介绍,看了本报报道后,他们深受启发,决定第一个打破行业潜规则。

没想到,“延迟退房”后,虽然该酒店位置比较偏僻,该客房连续三天爆满,受到了散客的热烈欢迎。

陈先生表示,延迟退房虽然会增加服务员的工作量,但对顾客却是十分人性化的让利。考虑到效果不错,酒店将这一做法继续下去。

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