买家买手机被掉包卖家走法律途径解决

“我要买的是三星品牌手机，为何给的是杂牌机？”6月16日，记者接到廖女士的报料电话称：“我被骗了！”事情的真相如何？记者进行了调查。

买主：怀疑手机被掉包

6月10日上午，廖女士兴致勃勃地来到天宁北路某购物中心某手机店里选购手机，该店经营有三星、苹果、华为、欧沃等品牌手机。

廖女士告诉该店导购员，想买一台三星品牌手机，价格定位在1000元左右。导购员跟她讲解了各款价位相符的三星手机。但是摆在她眼前的那些三星手机仍然不合她“心水”。

廖女士说，当时，店主黄先生见她一直没能定下来，就去隔壁店拿了几部过来给她挑选，并将符合价位的所有品牌机子摆在她面前，并逐一进行讲解。她最后决定买欧沃牌手机。下订单、开发票，一切都按照正常程序做好后，她才与导购员道谢，然后离开。

不想，几天过后，廖女士向记者报料称：“我手机被掉包了，他从隔壁店拿了杂牌手机给我。”廖女士声称自己被骗。她认为手机被掉包的理由是：网速很慢、这款手机网上售价才五六百元，她却花了1300多元。

店主：走法律途径解决问题

记者来到当日廖女士购买手机的店铺，店主黄先生跟记者说：“我们不存在欺诈性销售，附近这四家店都是我们公司的，仓库就设在隔壁，我只是去仓库拿手机给她挑选。”

黄先生说，廖女士是确认购买欧沃手机后，才下单，下单时他还跟她一个一个信息地核对。为了区别网店与实体店购买手机的不同，在收据单上还特意写明“不喜欢、不会用，不可以退换”，廖女士核对好信息后才签字。黄先生拿出近期的卖货收据给记者看，记者发现很多收据上面都写着“不喜欢、不会用，不可以退换”的字样，也就是说廖女士的收据单并非个案，都是双方事先讲明，买家确认后签字的。

关于网速慢和与网上售价的不同，黄先生打开欧沃的手机官网，显示建议零售价是1999元，而卖给廖女士的是1250元.。“我们主要是走量，掌握更多的资源和销售量，才有实力跟厂家进行合作。至于网速的话，廖女士用的是2G卡，欧沃是4G手机，建议她换卡，但是她没换。”

黄先生说，“如果她想投诉，可以拨打12315找消协，也可以找工商局，或者走法律途径解决。”

律师：现有证据不足以证明被骗

针对双方的矛盾，记者咨询了广东科业律师事务所韩伟华律师。韩伟华说，收据单、发票上写明的都是欧沃手机，这些现有证据都不足以证明店家是欺诈性销售，除非廖女士有其它证据证明。西江日报实习生杨丽娟

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