键盘厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
键盘厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

北京发生停运事故后地铁应道歉万芳

发布时间:2020-02-14 12:08:41 阅读: 来源:键盘厂家

北京:发生停运事故后 地铁公司应道歉

2月23日11点左右,因北京西直门站一道岔出现故障,地铁2号线内环线列车停运近16分钟。地铁部门相关人士说,因周末乘客较少,各站没有受到太大影响。(2月24日《京华时报》)

尽管列车仅停运近16分钟,故障发生后工作人员及时疏散了乘客,没有给乘客带来太大的影响,但地铁公司仍应对此表示歉意,向乘客公开道歉。

虽然大部分地铁故障属 不可抗力 ,但地铁故障的后果,乘客是没有任何理由来承担的。从国际惯例看,地铁公司首先要做的是向乘客说明情况,并以口头或道歉信的形式公开道歉,甚至在必要时补偿乘客的经济损失。这在国内其他城市有例可循。

在笔者所在的上海,地铁公司就规定,凡是误点15分钟以上的地铁运营故障及事故,都会向乘客发放致歉信,每封致歉信上都加盖了运营部门的公章。因地铁故障而迟到的上班族,还可以据此向公司解释迟到原因,不至于遭责问。道歉体现了一种基本的尊重。建议各城市的地铁公司,也形成自己的晚点或故障制度,真正做到以乘客为本。查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

旗袍美女图片

相关阅读